1. 基本3原则：“安安全全、干干净净、舒舒服服”

2. 心坏阴险、懒惰滑头、急躁、脾气差、声音太大、性格古怪、不礼貌、讲脏话的人”不适合，请自己离开。

3. 安全7注意：a) 立刻关紧大门；b) 禁烟禁火；c) 禁止大块、硬块食物，身体要抬高（30度）、摆正，不可往后仰，慢一点喂，防止吸入性肺炎和窒息；d) 上好安全带和护栏；e)防水防滑防绊；f) 喂药安全（喂对人喂对药喂对时间；打胰岛素必须谨慎）；g) 虚弱患病老人不要大的活动，如洗澡，在床上擦洗。洗澡时小心突发心脑血管疾病。

4. 再差再笨的护理员，无论如何必须掌握的6件技能：a) 按时把尿：及时清理、擦干净后再用湿纸巾或热毛巾擦洗。大小便是头等大事，特别是睡觉前、睡醒后、吃饭前。b)按时翻身：翻到位、前后挡住、腿分开脚垫高、不要趴着面朝下。注意胃管尿管别压死或脱落。c)按时喂药：正确的时间、正确的药、正确的人。不能随便更改。d)喂饭安全：注意安全防止噎食呛住、身体坐正头不要后仰、慢点喂、不喂危险大块食物。e) 每天擦洗：每天洗脸、洗脚、洗阴部、洗屁股，不能有眼屎，检查有无破溃红肿、按时洗澡f)按时记录：认真及时记录。尤其：大便、把尿、洗澡、翻身、鼻饲、换洗、晾晒等重要表格。g)以上6个做不好，你自己就知道自己是个很笨很不负责任的人。

5. 护理员的差别：a)好护理员：会和老人说话，老人说话听不清，会用心听，想办法听懂，别人听不懂，她能听得懂。经常去看老人，心细眼细。以老人为中心，先把老人照顾好，再去干别的。听到老人叫，会尽快赶过来。b)差护理员：最喜欢干护理老人以外的事情，找点其他事情做就跑开了，老是在那里扫地拖地，就连洗个衣服都要看着洗衣机转半天。嫌老人说话慢，说一句“我听不懂”就走了。别人能听懂，就她听不懂。

6. 时间观念：现在几点？该干什么了？

7. 卫生意识：勤洗手。房间走廊、老人身上不要有异味难闻。衣服脏了，湿毛巾及时擦干净。

8. 责任护理员要特别认真照顾好自己负责的老人。让老人跟着你享福，而不是受罪。

9. 勤巡视：没事不要坐在护理站或办公室，不要都跑到一个老人屋里看电视吹牛，特别是中午和晚上的时候；巡视不能光在走廊来回走，要到老人床头，认真检查。按顺序一个一个巡视，如果中途被打断了，回来从断的地方继续巡视，确保每个老人都能尽快得到巡视。

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10. 老人异常立即报告，尤其夜班，夜晚是阳气最弱的时刻。（皮肤溃破红肿、感冒发烧、头晕嗜睡、走不稳、拉稀、呕吐、饮食不正常）。

11. 小心低血糖：大汗、苍白、昏厥要小心，赶快喂糖水或饼干甜食，报告医生。及时调整降糖药药量。不要饿着肚子睡觉。

12. 三慢：慢坐，慢站，慢走。否则老人易发心脑血管疾病，后果严重。

13. 好好喂饭、喂水。让老人多喝水了么？特别是吃药后。白天多喝，晚上不喝。每天至少2顿水。不要总是一个人喂、别人不喂。

14. 拜托不要让老人得褥疮、湿疹等。

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15. 每日查房：值班组长每日早晨护理、晚上护理时要查房；医生护士每日至少要查房一遍。特别注意老人头部、阴部、身体其他部位。

16. 组长要能够发现问题、解决问题，实在解决不了找院长帮助。

17. 交接班要检查：否则发现褥疮、红肿、尿床就是你的责任。接班的人要批评前面交班的人工作做的不好并报告。

18. 尿床属于事故，通报批评。谁当班老人尿床，谁负责清洗晾晒再下班，不许交给接班的人。

19. 夜班：晚上睡觉前、早上睡醒后一定要把尿，否则尿裤子的可能性极大！

20. 认真学习提高护理技能：喂药、打胰岛素针、量体温、量血压、测血糖、鼻饲、更换集尿袋等。

21. 喂药：由护理员喂药。医生护士除非不在院里或者有其他工作，否则必须现场帮助、指导、监督、检查。

22. 翻身注意胃管尿管，别压死或脱落。

23. 一个人能做的，不要两个人做。不要只做简单的，把难的给别人。

24. 越勤快越聪明就越轻松，越懒越笨就越累！“你做事用心，我对你放心”

25. 你凶老人了么？和老人吵架么？

26. 你说话（接电话）注意礼貌么？

27. 你熟悉规章制度了么？28. 值班组长每晚报告了么？知道要报告什么情况么？

29. 知道岗位工作流程和工作重点么？要认真学习《每日护理工作流程》

30. 注意看护理方案、护理提示了么？

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31. 勤巡视了么？及时检查尿袋了么？

32. 巡视不能只站在门口看，要近前、问一问、摸一摸，抱下来把尿。

33. 家属带来的水果食品都放坏了么？

34. 你私拿、偷吃老人物品了么？

35. 仪器设备会使用么？有没有仔细看使用说明？有些很昂贵。

36. 你听到老人呼唤你了么？不能麻木。

37. 夜班，你睡觉了么？夜班睡觉开除！38. 药有没有拿错？切不可“吃错药”。

39. 真的把药吃下去了？吐出来了么？

40. 早晨，老人真的刷牙、洗脸了么？41. 晚护真的洗干净屁股、洗脚了么？

42. 你按时帮老人洗澡了么？

43. 洗澡的水烫不烫？冷不冷？

44. 洗澡时不能太闷，要透一点气。

45. 头发、屁股、阴部洗干净了？

46. 洗完澡，有没有收拾一下卫生间？别把脏乱留给别人。

47. 老人休息时，房间卫生打扫了么？

48. 整理房间，不要的东西扔掉。物品不能乱放，要分类：药物放床头柜上层；食物放床头柜下层；衣柜内物品分开放：内衣裤、厚外套上衣、厚裤子、袜子、床单被套、尿布尿片尿裤护理垫卫生纸等。

49. 整理床铺，床单、气垫铺平，被子衣物叠放整齐。扫去赃物。

50. 衣物、床单、被套按时洗了？

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51. 衣物送洗涤前，明显的粪便、杂物去除了么？不能连同粪便一起送洗。

52. 不能一直躺着，上午、下午各起床活动1-2小时，散散步、晒太阳。

53. 吃完晚饭，不要太早上床睡觉。应8点以后睡觉。

54. 睡觉时，关房间大灯，开走廊灯和卫生间的灯。护理老人时可以开大灯，护理完后，关大灯。

55. 多和老人说说话，摸摸他/她的手

56. 给老人的水果切成小块、搅碎了么？

57. 洗脚后，是否要搽脚气药？脚不擦干水，就穿袜子，脚气会更重！

58. 老人睡觉前，有什么重要的事情？比如需要带呼吸机么？

59. 翻身时有没有帮助老人拍背、顺时针按摩腹部？

60. 老人睡觉不能穿厚衣服睡。

61. 天冷睡觉时门窗关小。

62. 便后，老人真的把屁股擦干净了？

63. 有没有用热毛巾或湿纸巾给老人擦干净屁股？有爽身粉的要上爽身粉。

64. 便后，马桶盖擦干净了么？

65. 便后，老人真的把手洗干净了？

66. 大便是否正常？有异常要报告。

67. 毛巾干净么？该不该打肥皂洗干净？特别是洗屁股的毛巾。

68. 毛巾不能乱放：必须折半挂起。名字朝外。一人半边。洗脸最外侧第一根，洗澡毛巾第二，洗脚毛巾第三；洗屁股毛巾第四。69. 卫生间的防滑垫该清洗一下了么？

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70. 手洗干净了么？手指别伸到饭里。

71. 碗真的洗干净了？桌子擦干净了？

72. 在操作间洗碗后，有没有及时清理剩饭剩菜？还是放着让别人来收？

73. 轮椅至少每周清洗晾晒一次，否则很脏很臭。

74. 骨折部位不能用力搬动！小心！

75. 护理时，你跟老人打招呼么？还是一声不吭、埋头苦干？

76. 你用热水还是凉水泡假牙？

77. 老人能自己吃饭么？需要喂么？

78. 老人不吃就不喂了？把饭倒掉？

79. 老人为什么生气不吃饭？一顿不吃要补救，二顿不吃要报告。

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80. 有没有老人漏了吃饭或喂饭了？

81. 饭菜里有危险的骨、刺或硬块么？

82. 绝不能吃冷饭喝冷水。特别冬天。

83. 老人身边有危险物或可疑人员么？

84. 你不喜欢这个老人，就懒得管她？

85. 你会和老人斤斤计较么？

86. 物品快用完，要通知家属补充么？如：纸巾、护理垫、纸尿裤、湿纸巾、爽身粉等

87. 该剪指甲，刮胡，剪鼻毛，理发了么？88. 公用的护理品用前、用后有消毒么？比如：刮胡刀、指甲刀、鼻毛剪刀

89. 洗屁股毛巾（盆）可以洗脸么？个人物品混用会传染疾病么？

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90. 物品有标老人姓名和用途么？特别是杯子、衣物。

91. 知道记号笔和白板笔的用途么？

92. 老人会从床上摔下么，需要约束么？

93. 你一松手去拿别的东西，老人会不会摔倒？要先把东西准备好。

94. 老人有没有走失的危险？痴呆老人独自外出，你管不管？

95. 很湿的拖把拖地，会不会容易摔倒？

96. 刮大风下大雨了，你会关窗么？

97. 不许任何人楼内抽烟，没收打火机、刀剪。

98. 陌生人不得出入，问清外人身份。

99. 洗澡或拖地时，不能随便泼水，小心水溅入电器插座，导致短路。

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100. 沙发巾乱了，你会随手整理么？

101. 注意节约水电和爱惜物品了么？

102. 搅拌机不能搅拌太久（一次不超过10-15秒钟），不能倒太热的饭菜（不能高于60度）

103. 看到家属，会微笑招呼么？主动和家属聊老人情况？还是躲一边？

104. 不要过长时间只照顾一个老人，还有很多老人需要照顾。

105. 同事需要帮助，你乐于帮助么？

106. 工作有分歧矛盾，你主动礼貌沟通，还是生气不理别人？

107. 别人做错，你提醒还是懒得说；包庇隐瞒？还是积极解决？

108. 团结还是挑拨离间制造矛盾？

109 你遵守工作纪律了么？

110. 上班和上班之前，能喝酒么？

111. 偷奸耍滑，避重就轻，弄虚作假？

112. 你做的不好，大家不会尊重你。

113. 乱扔垃圾么？特别是高空坠物。

114. 正确使用消毒水浸泡消毒：拖把、抹布、便桶、衣物。保持空气清新，无骚味。

115. 衣物必须消毒水浸泡2个小时。满桶水6片，半桶水3片。

116. 洗完头，用吹风机吹头时要注意距离，不要烫到老人头皮。

117. 安全约束1：能不绑尽量不绑；家属不同意绑的，尽量不绑；有严重危险的，就算家属不同意，也必须绑。

118. 安全约束2：不要把手绑在头后面，应该绑在身体两侧，带子留一点长度，让手适当活动。不要绑太紧，要能塞进2根手指，让血液流动。